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Política de Privacidad de https://hsr.intelicare.net


Actualizado: [05/07/2025]

Somos [FABRICA DE SISTEMAS ESPECIALIZADOS S.A.S (FASES NET)]. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Puedes contactar con nosotros al correo [administrador@intelicare.net]

Contenido

Introduction

Esta política de privacidad se aplica únicamente a los sitios web y en los desarrollos tecnológicos y comunicaciones de la empresa Fabrica de SISTEMAS ESPECIALIZADOS S.A.A (FASES NET S.A.S), donde está publicada de manera colectiva en su portal, "Sitios" de los clientes, contratistas u otros recursos interactivos o descargas que son propiedad o están controlados por FASES NET y están disponibles a través de los sitios o que interactúan con los sitios y publican o están vinculados a esta Política de Privacidad y ubicaciones y actividades en Colombia o a nivel internacional, a menos que se proporcione un aviso de privacidad diferente respecto a nuestros productos y servicios disponibles en Colombia, a menos que se aplique un aviso de privacidad diferente a ellos, a los cuales FASES NET atenderá acorde a la normatividad legal vigente a nivel internacional, y/o del país a utilizar la plataforma, bien sea a nivel colectivo, el o los servicios relacionados con la(s) plataformas de servicios. Además, algunos de nuestros servicios pueden tener avisos o políticas de privacidad adicionales o complementarias aplicables a ellos, acorde a la normatividad y/o trazabilidad normativa del sector de salud u otro sector que demande los servicios, que prevalecerán en caso de conflicto con esta Política de Privacidad General.

FASES NET está comprometida con su privacidad y esta Política de Privacidad proporciona, se fundamenta en la prestación de servicios de tecnología, telecomunicaciones y servicios conexos en los términos de las leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012 y 2300 de 2023. Adicionalmente, es importante considerar la Constitución Política de Colombia, especialmente el artículo 15, que consagra el derecho a la intimidad y la protección de datos personales como derechos fundamentales. Estas normas, en conjunto, configuran el marco legal para la suscripción de contratos de prestación de servicios de tecnología y servicios conexos, asegurando que el tratamiento de datos personales se realice con la debida autorización y respeto a los derechos fundamentales de los titulares de la información. EL USUARIO autoriza a la Fábrica de Sistemas Especializados S.A.S. en adelante FASES NET S.A.S para que consulte de cualquier fuente y/o reporte y/o actualice a cualquier operador de información, y sea fuente de información respecto a los datos sobre su persona, nombre, apellidos y documento de identificación, su comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el cumplimiento de sus obligaciones comerciales y pecuniarias, con el fin de verificar sus condiciones para acceder a productos o servicios en FASES NET S.A.S. Así mismo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Decreto 1377 de 2013, y sin perjuicio del derecho que le asiste al usuario de abstenerse de autorizar el tratamiento de datos sensibles, el usuario manifiesta que autoriza de manera libre, previa, informada, voluntaria y expresa al tratamiento de datos sensibles (huella dactilar), con la finalidad de validar su identidad. Para esta última finalidad, también autoriza a FASES NET S.A.S de manera libre, previa, informada, voluntaria y expresa el tratamiento de sus datos sensibles de voz y rostro para que validen su identidad. A estos efectos la autorización otorgada resulta irrevocable mientras existan obligaciones contractuales entre las partes. Del mismo modo, el USUARIO, otorga a FASES NET S.A.S expresa autorización para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. En esta Política de Privacidad, "información personal" significa información relacionada con una persona identificada o identificable, o según lo definido por la ley aplicable.

Al utilizar el Sitio, el servicio o al interactuar con la plataforma tecnológica y de telecomunicaciones desarrollada e implementada por FASES NET, el usuario acepta los términos de uso de FASES NET u otros términos y condiciones que puedan aplicarse a servicios específicos, que prevalecerán en caso de conflicto con nuestros términos generales, y consiente nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos y otras actividades, según se describe en esta Política de Privacidad y cualquier aviso o políticas de privacidad adicionales aplicables.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos y opciones según se presentan aquí, comuníquese con el Encargado de Privacidad de FASES NET siguiendo las instrucciones proporcionadas en la Política de Privacidad, llenando el Formulario de Privacidad

En nuestro protocolo revisamos esta Política de Privacidad de manera continua para reflejar cambios en nuestros negocios, nuestros Servicios o leyes aplicables. FASES NET se compromete a publicar cualquier versión revisada de nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web con una fecha efectiva de revisión actualizada. Si una versión revisada requiere notificación de acuerdo con la ley aplicable, podemos notificarle por otros medios, como enviar una notificación según lo requiera la ley aplicable. Le recomendamos que visite periódicamente nuestro sitio web para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Recopilación de Información

1. Información del Usuario.

FASES NET recopila su información cuando utiliza nuestra plataforma, la proporciona al registrar una cuenta directa o indirectamente para utilizar nuestros servicios, al actualizar su perfil, al acceder a nuestro contenido y utilizar nuestros servicios de telesalud. A continuación, se presentan ejemplos de categorías de información que podemos recopilar:

Credenciales de la cuenta, incluido usuario y contraseña e información para autenticación y acceso a la cuenta.

Datos o variables de información Demográfica, incluida fecha de nacimiento, sexo, estado civil, país, departamento, municipio, zona, números de teléfono, primer y segundo apellido, primer y segundo nombre, correo electrónico.

Pregunta para el consentimiento de envío de comunicaciones “Desea recibir notificaciones por email y/o SMS”.

Contenido, incluido el de cualquier mensaje que nos envíe (como comentarios y preguntas al servicio de atención al cliente) o publique en el sitio o los sitios del servicio (como reseñas de servicios, productos o comentarios en blogs). También recopilamos contenido en cualquier mensaje enviado a otros usuarios a través del servicio (por ejemplo, si utiliza nuestro chat). Nunca utilizaremos ni compartiremos esta información con fines de marketing.

Información sobre otras personas, reseñados en la plataforma siempre y cuando sea requerida, tal como la los datos del acompañante, representante, conyugue, familiar.

También recopilamos su información incluyendo, entre otros: formularios de registro para boletines informativos y otras comunicaciones por correo electrónico; registro para la adhesión al servicio; registro para participar en notificaciones, alertas, entrega de resultados.

2. Información Recopilada Automáticamente

Además, recopilamos información automáticamente cuando utilizan los servicios de FASES NET en sus distintas plataformas tecnológicas. A continuación, se presentan ejemplos de categorías de información que podemos recopilar automáticamente a través del Servicio: Información de uso del sitio o servicio, incluyendo información sobre las características que utiliza, uso portal de pacientes, uso portal de médicos, uso portal de resultados, páginas que visita, el horario en que navega y sus páginas de referencia y salida.

Datos del Dispositivo, incluyendo información sobre el tipo de dispositivo o navegador que utiliza, el software operativo de su dispositivo, almacenamiento y uso de imágenes en formato DICOM a través de un “Sistema de Archivo y Comunicación de Imágenes” (PACS – Picture Archiving and Communication System). Configuraciones regionales e idioma de su dispositivo. Páginas visitadas dentro de la aplicación. Navegador utilizado. Tipo de dispositivo. Países, regiones y ciudades desde donde visitan la plataforma.

Integración de API se refiere a la conexión de diferentes aplicaciones de software a través de sus Interfaces de Programación de Aplicaciones (API) para que puedan intercambiar datos y funcionalidades. Integraciones con listas de trabajo (worklists), en equipos biomédicos, sobre todo con las modalidades de radiología.

En FASES NET utilizamos cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que actúan como un identificador único para identificar su navegador. Utilizamos dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión facilitan la navegación en nuestro sitio y caducan cuando se cierra el navegador. Las cookies persistentes ayudan a personalizar su experiencia, recordando sus preferencias y brindando soporte a funciones de seguridad.

También utilizamos Píxeles (también conocidos como balizas web), son códigos integrados en un sitio web, video, correo electrónico o anuncio que envían información sobre su uso a un servidor. Hay varios tipos de píxeles, incluyendo píxeles de imagen (que son pequeñas imágenes gráficas) y píxeles de JavaScript (que contienen un código en JavaScript). Cuando accede a un sitio web, video, correo electrónico o anuncio que contiene un píxel, nosotros o una entidad independiente establecemos o leemos cookies en su navegador a través de ese píxel. Los píxeles se utilizan con las cookies para monitorear la actividad de un navegador específico en un dispositivo específico.

3. Información Recopilada de Otras Fuentes

FASES NET y sus sistemas de información y sitios de sus plataformas recopila información proveniente de otras fuentes mediante la interoperabilidad de sistemas de salud, sistemas administrativos, sistemas de historia clinica, entre otros, a través del uso de API'S y WebHooks que conectan entre sí los sistemas desarrollados por FASES NET y sistemas de terceros.

Uso de la Información

FASES NET Recopila y utiliza información para fines de servicios de salud, comerciales y empresariales de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. En particular, utilizamos información personal para:

Operar y gestionar nuestro sitio y servicios, incluyendo su registro y cuenta. Ejecutar los servicios solicitados por el usuario, como responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar atención al usuario y cliente. Comunicarnos con el usuario, incluido el envío de avisos técnicos, notificaciones, alertas, actualizaciones, resultados, alertas de seguridad, información sobre cambios en nuestras políticas y mensajes de soporte y administrativos.

Prevenir y abordar fraudes, violaciones de políticas o términos, y amenazas de ciberseguridad o daños al sistema de información, entre otros. Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades del sector de salud. Realizar investigaciones, incluyendo grupos de discusión, encuestas y otras formas de investigación de mercado. Mejorar el Servicio u otros sitios, aplicaciones, esfuerzos de marketing, productos y servicios de tecnología en salud, salud digital, desarrollo en inteligencia artificial, telesalud.

Enviar información basada en sus intereses, reflejados en su navegación en los Sitios de FASES NET o en ciertos sitios de terceros de socios comerciales, previa autorización; en el uso del Servicio; en la participación en actualizaciones, desarrollos, eventos, promovidos por FASES NET o en sus socios comerciales, siempre respetando sus expectativas, derechos de propiedad industrial e intelectual, derechos de autor, confidencialidad, y respetando la política de privacidad en el tratamiento de los datos personales.

Cumplir con cualquier otro objetivo servicios tecnológicos en salud, servicios en salud digital o comercial bajo su dirección o con su notificación y/o consentimiento. Cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias.

Permitir el ejercicio regular de nuestros derechos. Evitar fraudes y velar por la seguridad y ciberseguridad, especialmente durante su acceso a nuestro sitio web institucional y sistemas internos, y al ingresar o visitar nuestras plataformas tecnológicas e instalaciones. Sin embargo, podemos utilizar información que no lo identifique (incluida información agregada o des identificada) para cualquier propósito, excepto cuando lo prohíba la ley aplicable, acorde a la normatividad vigente. Formalizar contrato para el uso, manejo, aplicación de los servicios de la plataforma tecnológica, que haya celebrado con FASES NET o realizar diligencias previas a la firma de un contrato.

Compartiendo Información

FASES NET comparte la información que recopilamos de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Las cuales están relacionadas en la prestación de servicios de Telesalud, relación con los usuarios, necesidades de los proveedores de servicios, integraciones tecnológicas, requerimientos técnicos de las historias clínica digital, proveedores, normatividad vigente en Telesalud en Colombia, en las que se incluyen las siguientes:

Proveedores de Servicios: Compartimos información mediante el uso de una plataforma tecnológica cibersegura que administra, almacena y distribuye mediante el flujo de información de salud para los pacientes, usuarios, médicos y prestadores de servicios. Los proveedores de servicios nos ayudan con servicios como la lectura de la información médica, almacenamiento de datos, el procesamiento de pagos, análisis de datos, desarrollo de soporte y plataformas conexas que integran información, optimización del flujo radiológico, servicios de teleconsulta, desarrollo de herramientas para el diseño de Dashboards, integración de servicios de telemonitoreo, marketing y publicidad, hospedaje en sitios web y soporte técnico. Proveedores y Otras Partes: Compartimos información con proveedores para fines de integralidad de servicios en historia clínica digital, interoperatividad, integración worklist (listas de trabajo en equipos de modalidades radiológicas), administración de sistemas de información, integración de visor de imagen diagnósticas, comerciales y de negocios, incluyendo empresas de análisis, comercial, lecturas de imágenes diagnosticas, servicios de Telemedicina, investigación y desarrollo, y tecnología en salud. Los proveedores pueden actuar como nuestros proveedores de servicios o, en ciertos contextos, decidir de forma independiente cómo establecer alianzas de servicios, cooperación en el esquema de negocios, permisos y licencias de uso integrado en desarrollo tecnológico, y procesamiento de información.

Afiliados: Compartimos información con nuestras entidades relacionadas, incluyendo nuestras empresas controladoras y afiliadas, para fines de servicios y comerciales como soporte al cliente, usuario, marketing y operaciones técnicas y tecnológicas. También podemos compartir información con afiliados para fines de servicios integrados de Telesalud y comerciales.

Clientes: Compartimos información con nuestros clientes en relación con el procesamiento de información en su nombre; información con nuestros clientes y usuarios para facilitar necesidades en la prestación de servicios; u otras relacionadas con los RIPS - Registro Individual de Prestación de Servicios de Salud-. Mediante un conjunto de datos mínimos y básicos que el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) utiliza para la dirección, regulación y control de los servicios de salud, así como para la gestión, supervisión y soporte de la prestación de servicios, y otros que estén normatizados en el cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia.

Socios: Compartimos información con nuestros socios en relación con la oferta de servicios en los indicadores operativos, técnicos, tecnológicos, desarrollos de productos y/o servicios, actualizaciones, financieros, empresariales, contables, fiscales, asistenciales, entre otros relacionados con el modelo de negocios.

Tarifas: Se establecen de acuerdo al estudio de mercados, en condiciones de competitividad, precios justos, y márgenes que estén al alcance de los usuarios y clientes en el mercado.

Foros y eventos públicos y privados: Participamos y compartimos información en espacios promocionales de servicios, haciendo visible el portafolio de la empresa, experiencia, tarifas y propuesta de valor para el mercado, orientada a la solución de las necesidades de clientes y usuarios. Los datos de nuestros usuarios se presentan de manera anonimizada, respectando los derechos adicionales establecidos en la normatividad colombiana, y siendo cuidadosos de la información sensible.

Ciberseguridad y Divulgación Obligatoria: Compartimos información para cumplir con la ley u otro proceso legal y, cuando sea necesario, en respuesta a solicitudes legales hechas por autoridades públicas, incluyendo para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley. También compartimos información para proteger nuestros derechos, propiedad industrial e intelectual, derechos de autor, confidencialidad, protección de datos sensibles, la vida, salud y seguridad, el Servicio de la Telesalud.

Facilitación de Solicitudes: Compartimos información mediante la solicitud de los clientes/usuarios establecidos en un contrato formal entre las partes.

Consentimiento: Compartimos información autorizada y proporcionada por el cliente/usuario y con su consentimiento, y mediante el uso que permite la ley vigente en Colombia, para fines de la administración, almacenamiento de la información.

Fines Compatibles: Para otras partes con fines legítimos y/o compatibles no inconsistentes con esta Política de Privacidad o ley aplicable, incluso para ejercer o hacer valer los derechos de FASES NET, y la defensa de los derechos de los usuarios y clientes. FASES NET, cuando realice el intercambio de sus datos personales, utilizamos instrumentos contractuales para asegurar que cualquier tercero que los reciba garantice su protección adecuada, conforme a la normatividad indicada.

Integración de Redes Sociales y Tecnología

Ofrecemos partes de nuestro Servicio a través de nuestro Sitio web, así como plataformas y servicios de Telesalud operados o controlados por entidades públicas y privadas prestadoras de servicios de salud. Además, integramos tecnologías desarrolladas, operadas o controladas por entidades independientes, privadas, universidades, centros de investigación y desarrollos propios en partes de nuestro Sitio web y Servicio. incluyen:

Enlaces: Las plataformas de telesalud de FASES NET, ofrecen diversos tipos de enlaces para la comunicación entre pacientes, profesionales de la salud, prestadores de servicios, sistema de información médica, incluyendo flujos radiológicos, telesalud, telemonitoreo, prendas para uso médico, videollamadas, mensajes de texto y sistemas de gestión de pacientes. Estas herramientas facilitan la atención médica a distancia, mejorando la accesibilidad y la conveniencia para los pacientes, a la vez que optimizan la eficiencia de los proveedores.

Tipos de enlaces en plataformas de telesalud: Videollamadas, permiten consultas en tiempo real entre pacientes y médicos, simulando una visita al consultorio. Mensajería de texto: Facilitan la comunicación rápida y sencilla para preguntas, recordatorios de citas o seguimiento de tratamientos.

Protección de la Privacidad de Menores de Edad

FASES NET se opone a cualquier usos de la información para uso de la violación de derechos fundamentales de menores de edad, y declara ante EL USUARIO, que conoce y acata las normas legales que prohíben contenidos perjudiciales para menores de edad en cualquier modalidad de información en las redes globales, como por ejemplo pornografía, explotación sexual u ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual, incluida la Ley 679 de Agosto 3 de 2001, Decreto 1524 de 2002 y Código Penal arts. 218 y 219A y normas que los modifiquen y/o adicionen; además, se obliga a prevenir y no permitir el acceso desde su terminal a los menores de edad a dichos contenidos, en especial EL USUARIO no podrá alojar en su propio sitio a) Imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales de menores de edad, b) Material pornográfico, en modo de imágenes o videos, si existen indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad c) Vínculos o “Links”, sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad. EL USUARIO deberá: a) Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores. b) Combatir con todos los medios técnicos a su alcance, la difusión de material pornográfico de menores de edad, c) Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad y 4) Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de las cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad.

Seguridad de Datos

FASES NET toma medidas comercialmente razonables para ayudar a proteger y asegurar la Información del usuario. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet, transmisión inalámbrica o almacenamiento electrónico de información en la práctica puede garantizarse como 100% seguro, por lo cual la información que recopilemos será a su propio riesgo. Sin embargo, se mantendrán los protocolos de ciberseguridad en continua vigilancia y desarrollo y se realizarán todas las acciones para minimizar los riesgos de la información que se almacene, procese, administre, y maneje. El uso de nuestros Sitios, plataforma tecnológica y la provisión de su información se realizan con los mejores estándares de ciberseguridad.

Acceso para Personas con Discapacidad

Si el usuario tiene alguna discapacidad y le gustaría acceder a esta Política de Privacidad, los cuales gozan de una serie de derechos y protecciones, tanto a nivel constitucional como legal y administrativa. Estos derechos están enfocados en garantizar su inclusión social, la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Se busca que puedan participar plenamente en la sociedad, ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre sus vidas, en especial: Salud integral, Accesibilidad y Protección social: En el caso de requerir un formato alternativo, se debe comunicar con FASES NET mediante éste Formulario de Privacidad.

Transferencia Internacional de Datos

FASES NET puede transferir información de datos del dispositivo médico, biomédico, incluyendo información sobre el tipo de dispositivo o navegador que utiliza, el software operativo de su dispositivo, patrones de impresión, almacenamiento y uso de imágenes digitales en formato DICOM, su proveedor de servicios de Internet, configuraciones regionales e idioma de su dispositivo e identificadores de dispositivo, como la dirección IP, con datos sociodemográficos de los usuarios, estrictamente para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad. Esto puede implicar la transferencia de su información personal del paciente/usuario en el territorio colombiano, adicionalmente, en plataformas en la nube como Amazon Web Services (AWS), ésta utilizada por FASES NET para el despliegue de su plataforma. El manejo de datos personales se considera una responsabilidad compartida entre AWS y su cliente FASES NET. AWS proporciona la infraestructura y las herramientas para proteger los datos. FASES NET comparte conjuntamente la responsabilidad de configurar correctamente los servicios y de implementar medidas de seguridad adicionales según sus necesidades y requerimientos legales. FASES NET para brindar una protección adecuada para la transferencia de su información personal o del usuario, mantiene acuerdos contractuales (según corresponda) con nuestras plataformas tecnológicas, proveedoras de servicios, y socios comerciales en relación con dichas transferencias. Para lo cual, tomará todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la Información que se transfiera, almacene, se integre. FASES NET, aplica las mejores medidas para proteger su privacidad, garantizar la seguridad de sus datos de los usuarios y los clientes, y utilizarlos únicamente de acuerdo con los fines previamente informados en los contratos, consentimientos informados, a través del Aviso de Privacidad. FASES NET también establece cláusulas contractuales específicas de privacidad y protección de datos personales con sus proveedores y socios comerciales, conforme a la normatividad vigente, para garantizar la máxima protección de sus datos personales

Cambios en Nuestra Política

Podemos cambiar o actualizar nuestra Política de Privacidad. Notificaremos sobre cambios realizados en esta Política de Privacidad según sea necesario y actualizaremos la fecha de última modificación en la parte inferior de esta Política de Privacidad. El uso continuado de nuestros Servicios ratifica su aceptación de nuestra Política de Privacidad y cambios posteriores. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad revisada, deje de utilizar los Servicios.

Contacto

FASES NET en su Política de Privacidad y en sus prácticas de privacidad, manifiesta que, la recopilación y uso de sus datos o una posible infracción de las leyes locales de privacidad, puede ser atendidas las solicitudes de privacidad a través del Formulario de Privacidad.
Todas las comunicaciones serán tratadas de manera confidencial. Una vez recibida su comunicación, nuestro representante se pondrá en contacto con usted(es) en un plazo razonable para responder a sus preguntas o inquietudes. En algunos casos, le podemos solicitar más información para verificar su identidad, completar la solicitud, preguntarle por el servicio al que se refiere la solicitud, aclararle la naturaleza de la solicitud, subsanar cualquier deficiencia de la solicitud o informarle de que necesitamos más tiempo, según lo permita la legislación aplicable en Colombia o en el país de la solicitud. Absténgase de enviarnos datos personales sensibles. Nuestro objetivo es garantizar que sus inquietudes se resuelvan de manera oportuna y adecuada de acuerdo con la legislación de cada país y dentro de los plazos establecidos.